Data/hora: 20/05/2024 12:51:50

Biblioteca(s): | Embrapa Unidades Centrais.
Data corrente: | 05/02/2014
Data da última atualização: | 05/02/2014
Autoria: | LOPES, E. L.; GARCIA, E.; SANTOS, V. M. dos; SCHIAVO, M. A.
Afiliação: | LUIZ EVANDRO LOPES; EDUARDO GARCIA; VALDIRENE MENDES DOS SANTOS; MONICA APARECIDA SCHIAVO.
Título: | O novo consumidor idoso: identificação dos atributos varejistas relevantes.
Ano de publicação: | 2013
Fonte/Imprenta: | Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 53, n. 6, p. 551-564, nov./dez. 2013.
Idioma: | Português
Conteúdo: | A população mundial está em processo de envelhecimento e, no Brasil, esse fenômeno também é uma realidade. Apesar disso, existe uma lacuna na agenda de estudos acadêmicos sobre a preferência dos consumidores idosos. Diante disso, este trabalho procurou verificar quais atributos varejistas são mais relevantes para a manutenção da lealdade desse grupo de consumidores. Por meio de dois grupos focais, gerou-se uma lista de 44 atributos varejistas relevantes, seguidos de um survey com 615 consumidores com mais de 60 anos, e identificou-se que as dimensões Atendimento e Gestão do Sortimento (composta por gestão de preços e de produtos) conseguiram explicar 47% da variabilidade da lealdade da amostra. Por outro lado, os atributos relacionados às estruturas interna e externa da loja não foram significativos no modelo analisado por meio de modelagem por equações estruturais.
Palavras-Chave: | Idoso.
Thesagro: | Consumidor; Mercado Varejista.
Categoria do assunto: | --
Registro original: | Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE)
Exemplares: | AI-SEDE - (55701-1) - ADC - AP - PP - 658.005 - R454 -  - DIS